ביטול עסקה

ביטולים, החזרות והחלפות – אנחנו כאן בשבילך 💗

אנחנו ב"המסרגה והצמר" מאמינים שקנייה באינטרנט צריכה להיות רגועה, פשוטה ונעימה – בדיוק כמו חוויית הסריגה עצמה. לכן, אם שינית את דעתך – הכול בסדר! הנה מה שצריך לדעת:

🧶 ביטול הזמנה לפני שליחה

אם טרם שלחנו את ההזמנה – נשמח לבטל אותה עבורך ולקבל החזר מלא.

פשוט צרי איתנו קשר בהקדם דרך:

• טלפון / ווטסאפ: 0527301559

• מייל: mtsemer@gmail.com

📦 החזרת מוצרים

קיבלת את המוצר והוא לא בדיוק מה שציפית?

ניתן להחזיר אותו תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאים הבאים:

• המוצר חדש, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש

• מצורפת חשבונית / אישור הזמנה

• ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוחה (אפשרי בדואר רשום או שליח)

🔁 החלפות

רוצה צבע אחר? מידה שונה של מסרגה? אין בעיה!
אנחנו מאפשרים החלפה של מוצרים באותם תנאים – צרי איתנו קשר ונשמח לעזור.

💸 החזר כספי

לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה – תוך 7 ימי עסקים.
דמי משלוח לא ניתנים להחזר.

❗ מוצרים שלא ניתן להחזיר:

• חוטים שנפתחו / הוסרו מהם האריזות

• מסרגות או אביזרים שנעשה בהם שימוש

• מוצרים בהזמנה מיוחדת או במבצע סופי

יש לך שאלה?

הכי חשוב לנו שתרגישי בטוחה – אנחנו כאן לכל שאלה.
💬 לחצי כאן לשיחה איתנו בוואטסאפ 0527301559
📩 או שלחי מייל: mtsemer@gmail.com

🧡 תודה שבחרת ב"המסרגה והצמר" – אנחנו לא סתם חנות, אנחנו קהילה של יצירה, השראה וחום אנושי.